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Envio e Prazo de Entrega + COVID-19

Política de Entregas - Correios

 A V I S O!

Surto de coronavírus pode atrasar encomendas internacionais

Devido a pandemia do coronavírus (COVID-19), os Correios poderão adotar algumas medidas restritivas ou de suspensão da entrega de encomendas, conforme a evolução dos acontecimentos.

Caso isso ocorra, algumas encomendas poderão ter seu prazo de entrega prolongado por vários dias, ou até o cancelamento do envio (Neste caso você será avisado por email e reembolsado).

Continuamos adotando todos os procedimentos possíveis para que seus pedidos sejam entregues com a maior brevidade.

"Algumas entregas podem ser afetadas, mas estamos trabalhando duro para apoiar nossos clientes neste momento difícil, minimizando qualquer inconveniente"

AlphaShops não é a única afetada pelo surto de coronavírus, todos estamos passando por um momento delicado e contamos com a compreensão e paciência.

"FIQUE EM CASA"

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 POLÍTICA DE ENTREGAS

Você compra sem sair de casa e garantimos a entrega segura em todo território nacional. 

O prazo de entrega do pedido começará após a aprovação do pagamento, confirmação de pagamento pela instituição financeira, e de acordo com a localização de entrega, pois cada região de CEP possui um prazo de entrega distinto.

O prazo de entrega dos produtos internacionais é de 20 a 35 dias úteis após o envio do fornecedor. Mas tudo estará detalhado na descrição do produto que você for comprar. Caso seu produto esteja demorando mais tempo para chegar consulte o código de rastreamento que você receberá após o envio. Caso não saiba o seu código de rastreamento, entre em contato por e-mail.

Caso você tenha realizado a compra de um produto internacional e ainda não ter chegado ao Brasil, talvez tenha ocorrido algum problema alfandegário. Alguns produtos ficam um tempo em Curitiba devido a fiscalização da receita federal que verifica todos os pacotes que entram no Brasil, e como eles estão sobrecarregados algumas vezes isso atrasa muito as entregas.

 Mas não se preocupe, seu produto vai chegar em breve para você. Afinal de contas, é de nossa total responsabilidade entregarmos à sua compra no conforto de sua casa.  

ATENÇÃO - LEIA: Para a efetivação da entrega são realizadas 03 tentativas no endereço solicitado, em horários diferentes. Depois da terceira tentativa, o pacote é enviado à unidade dos Correios mais próxima do destinatário, na qual permanece disponível para retirada pelo prazo de 07 (sete) dias corridos. Não sendo retirada nesse período, a mercadoria é devolvida ao remetente. Para um novo envio será cobrada nova taxa de redespacho.

 * Os prazos indicados poderão sofrer alterações dependendo das contingências dos Correios, como em casos de Greve, Natal, Páscoa e outras datas comemorativas. Nestes casos poderá haver atraso nas entregas, devido a paralisações ou sobrecarga de serviço, sendo de única responsabilidade dos Correios. Envios para a Região Norte e Nordeste do Brasil poderão levar vários dias a mais para a entrega. Os prazos exibidos são APROXIMADOS, podendo sofrer algumas variações para mais ou para menos.

 ATENÇÃO - LEIA: Mercadorias rejeitadas, com endereços insuficientes, ausência do destinatário ou de pedidos que retornem por motivos que não competem a AlphaShops, gerarão cobranças de frete para reenvio.

Não efetuamos postagens aos finais de semana e feriados. Os prazos de envio para as compras realizadas aos finais de semana e feriados, começarão a ser contados no próximo dia útil.

FIQUE ATENTO A ALGUMAS DICAS IMPORTANTES!

Estão autorizadas a receber o pedido: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação;

A AlphaShops se responsabilizará pela entrega dos produtos adquiridos até a porta de entrada ou portaria do endereço indicado. Caso o endereço seja em prédios ou condomínios, pedimos gentilmente que deixe as portarias avisadas, pois, o entregador não poderá acessar as dependências;

Para você receber o seu pedido é necessário que tenha alguém autorizado no local. As empresas dos Correios realizam 3 (três) tentativas. Em caso de ausência e na impossibilidade da entrega, o seu pedido retornará ao Centro de Distribuição da AlphaShops e poderá ser efetuada uma nova tentativa de envio mediante o pagamento de um novo frete. 

O QUE VERIFICAR NO ATO DA ENTREGA

No ato da entrega verifique se o produto está conforme o solicitado no fechamento do seu pedido, e se estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento.

Se o produto estiver com avaria, com a embalagem violada, em desacordo com o seu pedido, com itens ou acessórios faltantes, recuse a entrega e entre em contato imediatamente conosco através de E-mail.

NÃO RECEBI MEU PEDIDO

Verifique o que pode ter ocorrido:

DATA DE ENTREGA: Verifique a data de entrega do seu pedido.

ENDEREÇO DE ENTREGA INFORMADO NO FECHAMENTO DO PEDIDO: Confirme se os dados de entrega estão corretos. 

PAGAMENTO: Verifique se o pagamento do seu pedido já foi aprovado. 

AUSÊNCIA: É indispensável à presença de um responsável no local da entrega. As empresas dos Correios realizam 3 (três) tentativas de entregas em 3 dias distintos. Em caso de ausência ou na impossibilidade da entrega o seu pedido retornará ao Centro de Distribuição da AlphaShops e poderá ser cancelado. Não haverá devolução do valor do frete pelo pedido retornado.

Se você mora em prédio, ou condomínio, verifique se o porteiro recebeu o seu pedido.

ÁREA DE RISCO ou COM RESTRIÇÃO: Caso o endereço/CEP cadastrado para entrega seja considerado como "área de risco" ou "com restrição" pelos Correios, o produto deverá ser retirado pelo cliente na agência dos Correios dentro do prazo estabelecido, ou ainda, poderá estar sujeito a prazo de entrega "diferenciado". Caso não seja retirado no prazo, favor se comunicar com o site por email para fornecer novo endereço e pagar novo frete para reenvio.

IMPORTANTE:

Algumas regiões podem ter prazo de entrega maior ocasionado por:
Fenômenos Naturais: Enchentes, inundações, deslizamentos, incêndios, etc.
Protestos: Bloqueio de rodovias, entre outros.
Limitação Operacional: Algumas cidades ou regiões é necessário retirar o(s) produto(s) nas agências do Correios em virtude da falta de funcionários ou veículos de entregas.
Restrição de Entrega: "Área com distribuição sujeita a prazo diferenciado" terão acréscimo de até 7 dias úteis na entrega.
Isso ocorre em regiões com grande número de assalto aos veículos dos Correios onde será necessário escolta armada para realizas as entregas.
O Correios adiciona e retira esta classificação a qualquer momento sem prévio aviso.
É possível retirar o objeto na agência do Correios levando o código de rastreamento juntamente com um documento pessoal (RG, CPF ou CNH).
A entrega será efetuada na agência indicada que pode ser consultada através do código de rastreio informado após a postagem.

Obs. 1: O envio do pedido normalmente será feito entre 1 e 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, para os produtos disponíveis em estoque.

Obs. 2: Em caso de divergência de preços, o valor final considerado será o do Carrinho de Compras.

Obs. 3ATENÇÃO! Não fazemos reserva de produtos. Pedidos com pagamentos não efetuados em até 24 horas, poderão ser cancelados a qualquer momento.

Obs. 4: Os prazos indicados poderão sofrer alterações dependendo das contingências dos Correios, como em casos de Greve, Natal, Páscoa e outras datas comemorativas. Nestes casos poderá haver atraso nas entregas, devido a paralisações ou sobrecarga de serviço, sendo de única responsabilidade dos Correios. Envios para a Região Norte e Nordeste do Brasil poderão demorar alguns dias a mais para a entrega. O prazo de envio começará a contar a partir do primeiro dia útil após o dia da postagem. Os prazos exibidos são APROXIMADOS, podendo sofrer algumas variações para mais ou para menos.

Ao utilizar o site ou fazer alguma compra, o internauta declara ter lido e aceitado todos os Termos, Condições e Avisos disponíveis.

 


Em caso de dúvidas ou sugestões em relação ao envio e prazo de entrega, por favor, entre em contato:

sac.alphashops@gmail.com

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